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Expert Travel & Tours FAQ

Jein:) Mit unserer neuen und für die Bedürfnisse unserer modernen Kunden haben wir uns dem digitalen Zeitalter mit dieser einzigartigen Plattformlösung das innovativste Gerüst entwickelt um “the best of both worlds” der Offline und die der Onlinewelt miteinander zu vereinen.

Mit unserer Expertise und dieser einzigartigen Reiseplattform mit den Features: Reiseanfrage => Angebots Darstellung => Reisebuchung und dies alles ohne dass du persönlich zu uns ins Reisebüro kommen musst ist in der Branche einzigartig und entspricht dem US Standard.

Unser Kerngeschäft ist es, unser erarbeitetes und auf vielen Reisen vor Ort gesammeltes Wissen unseren Kunden in Form einer Beratung zu offerieren. Hier kannst du ein Beratungsgespräch buchen (Hyperlink)

 

Wir sind für euch Online 24/7 geöffnet.

Um euch, unseren Kunden, eine perfekte User Experience zu ermöglichen bieten wir euch unter dem Reiter => MY TRAVEL BUTLER (Hyperlink) unseren 24/7 Service an. Schreibt uns euer Anliegen zu jeder Tages- und Nachtzeit - unser Team wird sich dann schnellstmöglich bei euch mit einem Feedback melden.

 

Beratungstermine werden nur nach Absprache und nach bestätigter Anfrage bzw. Terminbuchung bei uns im Ladengeschäft oder via Online Live Chat ggf. per Videoanruf getätigt bzw. abgehalten.

Ja. Für unsere Münchner Kunden stehen  wir nachwievor in unserem Büro für persönliche Beratungsgespräche zur Verfügung. Bist du auch aus München und möchtest eine maßgeschneiderte Bedarfsanalyse und Beratung benötigst du zuerst einen Termin. Jetzt Termin vereinbaren. (Hyperlink)

Du kannst uns rund um die Uhr (24/7) über unsere Reiseplattform erreichen und deine Fragen oder Änderungswünsche uns komplett ortsunabhängig und von jedem Smartphone oder Web Browser mitteilen. 

Darüber hinaus bieten wir die Möglichkeit via einem Voice “Sprach” Assistenten deine Reiseanfrage innerhalb weniger Minuten als Voice Message zu hinterlassen.

Unsere Angebote erreichen dich über unsere Plattform bzw. erinnern wir dich via Push- notification. Somit sparst du dir jegliche Anreisezeit ins Reisebüro sowie kostbare Zeit in einer Telefonwarteschleife. 

Grundsätzlich bieten wir keinerlei Billigsortiment an. Wir verkaufen ausschließlich Produkte, welche wir mit bestem Gewissen vermarkten können. Dies bedeutet, dass wir teilweise durch unsere Verfügungskontingente preiswertere Reisen anbieten können mit mehr Leistungen als manches Portal. Grundsätzlich gilt: Lass dich von unserem Service und Angebot überzeugen.

Klare Antwort: NEIN!
Dieser Service ist exklusiv nur in unserem Memberbereich einseh- und nutzbar.
Wir geben uns sehr viel Mühe um dir, unseren Kunden einmalige Erlebnisse und den perfekten Service bieten zu können.

Bevor du deine Angebote auf dem Smartphone oder Internetbrowser einsehen kannst musst du dich registriert haben.Unter “ MY TRAVEL BUTLER “ steht dir ein neuer Reiter zur Verfügung, Deine Angebote erhälst du nach der Reiseanfrage via Chat, Mail oder Whatsapp/SMS als Link zugeschickt. 

Um eine Reiseanfrage stellen zu können, musst du dich zuerst registrieren. Erst im Anschluss hast du exklusiven Zugriff auf den MEMBERS ONLY Service. Ab sofort kannst du unter dem Reiter MY TRAVEL BUTLER deine neue Reiseanfragen erstellen, deine bereits gestellten Anfragen managen und mit deinem Reiseberater in den Chat gehen sowie die auf dich maßgeschneiderten Reiseangebote einsehen.

Die Customer Journey beschreibt die Reise des Kunden

  1. Inspirationsphase (lässt sich von Freunden, Posts, Beiträgen oder Angeboten inspirieren
  2. Booking (sobald die Art der Reise und das Ziel bekannt sind, beginnt die Suche nach Angeboten...Bei uns lassen sich diese unter dem Reiter Booking auch direkt buchen…
  3. MY TRAVEL BUTLER (Unser Service für Dich - Du bist mit der Angebotsvielfalt der Booking Maschine überfordert, bzw. findest nichts auf dich passendes? Hierfür ist der BUTLER da - erstelle deine persönliche Reiseanfrage und lasse dich von unserem professionellen Experten Team bei der Suche und Ausarbeitung deiner Traumreise unterstützen.
  4. Beratung buchen (du möchtest dich über das Zielgebiet, Land und Leute erkundigen und weißt noch gar nicht wohin du reisen möchtest? Dann buche dir eine Beratung und wir helfen dir dabei deinem Reiseziel näher zu kommen
  5. Erlebnisse vor Ort ( Deine Reise ist gebucht, dann erkundige dich in deinem Zielgebiet welche aufregenden und atemberaubenden Erlebnisse (Tickets, Events, Touren, Ausflüge, Sportaktivitäten, etc. ) dich erwarten können. klicke drauf und stöbere nach unvergesslichen Momenten.

Weshalb werden beim Registrieren die E-Mail und Mobilfunknummer abgefragt?

In einer globalen Welt, möchten wir unseren Kunden in erster Linie über nationale sowie internationale Ereignisse welche dich auf, während deiner Reise angehen könnten dich immer up-to-date halten. Viele Reiseveranstalter u.a. TUI verlangen bereits die Mobilfunknummer aus Sicherheitsgründen mit anzugeben.

Unser Anliegen ist es dir schnellstmöglich und auf kürzestem Wege deinen Angebote anbieten zu können, deine Fragen und Änderungswünsche schnellstmöglich beantworten zu können und dies via SMS, Whatsapp oder Mail.

Bevor du deine Angebote auf dem Smartphone oder Internetbrowser einsehen kannst musst du dich registriert haben.Unter “ MY TRAVEL BUTLER “ steht dir ein neuer Reiter zur Verfügung, Deine Angebote erhälst du nach der Reiseanfrage via Chat, Mail oder Whatsapp/SMS als Link zugeschickt.

um von deinem Mobilgerät auf unsere Plattform zugreifen zu können benötigst du folgendes:
-Aktive Internetverbindung
-Ein Smartphone welches einen Browser hat
-Touchscreen Bedienfeld

Vom Computer:
-Aktive Internetverbindung
-öffne deinen Browser und erhalte uneingeschränkten Zugriff auf alle unsere Features

Wir vermitteln nur seriöse Qualtitäts Reiseveranstalter bzw. schnüren in Eigenregie individuelle Angebote für dich zusammen. Veranstalter Sicherungsscheine sind Voraussetzungen und dienen eurer Kundengeldabsicherung / Sicherheit. 

Datensicherheit ist uns ein sehr wichtiges Anliegen und daher verwenden wir SSL- Zertifizierung, deutsche Server und natürlich alles DSGVO konform für höhsten Datenschutzstandard.